мосгорритуал гбоу ритуал и гуп ритуал в чем разница

Государственные ритуальные услуги в Москве

Стоимость государственных ритуальных услуг в Москве, государственные ритуальные службы Москвы. Что подразумевается под государственными ритуальными службами и государственными ритуальными услугами? Чем отличаются государственные ритуальные услуги от услуг частных похоронных компаний?

Краткий исторический экскурс

На момент своего принятия в 1996 году Федеральный закон «О погребении и похоронном деле» предусматривал создание т.н. «специализированных служб по вопросам похоронного дела» в городе Москва. Данные службы создавались согласно постановлению Правительства Москвы с участием государственного капитала. Именно поэтому данные службы имели право называться государственными. Позднее, убедившись в убыточности многих таких предприятий, власти Москвы выставили свою долю в данных компаниях на аукцион, после чего некоторые специализированные ритуальные службы перестали обладать частью госкапитала и полностью перешли в частное владение.

Основным отличием специализированных служб от частных компаний является возможность организовывать государственные похороны на безвозмездной основе (ритуальная служба хоронит умершего бесплатно в пределах размера социального пособия на погребение, а затраченные средства компенсируются ритуальной службе государством).

При этом необходимо отметить, что закон 1996 года не запрещал создание частных ритуальных служб (которые уже существовали на момент принятия закона) и не ограничивал их в деятельности наряду со специализированными службами. К частным компаниям, как и к специализированным службам, предъявляются такие же требования по оформлению документов и ведению коммерческой деятельности.

Кладбища Москвы и ГБУ «Ритуал»

Особняком среди специализированных служб города Москвы стоит Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Ритуал» (бывший ГУП «Ритуал»). Исключительность положения ГБУ заключается в том, что, помимо оказания ритуальных услуг, данная организация осуществляет контроль над всеми кладбищами и крематориями Москвы. Именно через Центральную диспетчерскую службу (ЦДС) ГБУ «Ритуал» осуществляется заказ захоронений на кладбищах и кремаций в крематориях города.

Здесь нужно отметить, что ГБУ «Ритуал» не препятствует деятельности частных ритуальных компаний при условии их надлежащей регистрации в качестве юридического лица. Напротив: имея табельный номер ГБУ «Ритуал», сотрудники частных ритуальных служб могут заказывать захоронения на кладбищах и кремации через ЦДС ГБУ «Ритуал». Более того, заказ захоронений и кремации через ЦДС может быть осуществлен исключительно сотрудником ритуальной службы, имеющим табельный номер.

Данное обстоятельство еще раз свидетельствует о том, что частные похоронные предприятия, осуществляющие деятельность в полном соответствии с законодательством РФ, имеют все возможности для качественного оказания ритуальных услуг.

Очевидно, что располагая столь широкими полномочиями, ГБУ «Ритуал» занимает лидирующие позиции в похоронном деле столицы, что дает возможность предприятию не столь пристально следить за усиливающейся конкуренцией среди частных похоронных компаний.

Для заказчиков это может означать более высокую стоимость ритуальных услуг по сравнению с предложениями частных ритуальных компаний. Не удивительно: частные ритуальные службы не имеют столь фундаментальных полномочий и стараются вести свою деятельность, опираясь на законы конкуренции. Известно, что заказчика привлекает низкая стоимость и высокое качество. Именно поэтому, чтобы сократить затраты на похороны, многие заказчики предпочитают обращаться в частную компанию, которая работает в соответствии с законами РФ и сотрудничает с ГБУ «Ритуал». В этом случае заказчик всегда может рассчитывать на юридически правильное документальное оформление похорон, оправданно низкие цены при высоком качестве и возможность заказать участок на кладбище либо кремацию в крематории через ЦДС ГБУ «Ритуал».

Когда необходимо обращаться в государственную ритуальную службу?

Как можно заключить из вышесказанного, обращение в специализированную ритуальную службу обязательно в одном случае: вам необходимо организовать похороны на безвозмездной основе. Фактически очень немногие родственники соглашаются на этот «набор-минимум», так как ритуальные принадлежности и услуги при похоронах за счет государства значительно отличаются от стандартных.

Во всех остальных случаях, даже при необходимости получения специализированных льгот (для военнослужащих, ветеранов, инвалидов), государственные службы не имеют особых привилегий, поэтому не существует разницы между обращением в частную или специализированную службу (льготы при этом предоставляются на основе квитанции-договора, одинакового как для частных, так и для специализированных служб).

Сколько стоят государственные ритуальные услуги?

Цены на государственные ритуальные услуги интересуют практически всех, кто сталкивается с необходимостью организации похорон. Причина проста: государственные ритуальные услуги рассматриваются как эталонные. То же относится и к их стоимости.

Само выражение «стоимость государственных услуг» подразумевает существование некоего официально утвержденного прейскуранта на ритуальные услуги, единого для всех государственных служб. Резюмируя современное состояние похоронного дела в Москве, необходимо отметить два факта. Первый: отсутствие полностью государственных ритуальных служб, и второй: отсутствие государственного регулирования цен на ритуальные услуги (кроме стоимости подготовки захоронения и кремации, так как по законодательству кладбища и крематории являются государственными учреждениями).

Более того, даже так называемые «специализированные службы по вопросам похоронного дела» не имеют единого прейскуранта (хотя данные службы были созданы постановлением Правительства Москвы и имели часть городского капитала), не говоря уже о десятках городских ритуальных служб различных форм собственности.

Именно поэтому выражение «государственные ритуальные услуги» в настоящее время может с полным правом относиться лишь к услугам по копке могилы и захоронению, а также к услугам кремации. На сегодняшний день в столице действует единый прейскурант исключительно на услуги по кремации.

Стоимость захоронения на кладбищах Москвы

Стоимость захоронения гробом зависит от кладбища, сезона, типа захоронения (новая могила, родственное подзахоронение) и некоторых других факторов. В настоящее время, отсутствует единый прейскурант на услуги московских кладбищ. Стоимость рассчитывается непосредственно при обращении в ЦДС ГБУ «Ритуал».

Источник

Отличия ритуальных агентств

news 55

Никто не знает, сколько на российском рынке работают людей, связанных с ритуальным бизнесом. После отмены лицензирования, которая произошла более 15 лет назад, в сфере организации похорон работают несколько муниципальных контор, а также множество частных агентств и работающих «на себя» частных лиц. В результате любой человек может получить услуги разного уровня, стоимости и качества. При этом не всегда эти категории будут находиться друг от друга в прямой зависимости. Бывает, что люди просто исчезают, получив ваши деньги, или делают не так, как вы договаривались. После потери близкого мало кто найдет в себе силы искать виновных, поэтому чаще всего ошибки остаются безнаказанными. Как же выбрать ритуальное агентство, от работы которого на душе не станет еще горше?

Как отличить «черных» агентов

Реалии таковы, что количество умерших людей меньше, чем агентств, в обязанности которых входит их похоронить. В результате, сообщив в «скорую» и полицию о своем горе (это ваша первоочередная задача), можете получить контакты «проверенных» лиц. Не забывайте, что вам не дают никаких гарантий. Вам нужно лишь добиться выполнения всех формальностей от людей, которые занимаются этим по долгу службы. Верить в честность «черных» агентов, которые незаконно получают всю вашу личную информацию, как минимум наивно. Данные о смерти могут «утекать» из разных источников, поэтому вы можете обнаружить у себя под дверью сразу нескольких ритуальных агентов.

Как правило, люди ищут в первую очередь проверенное похоронное бюро. Получить качественные и доступные услуги от «черных» агентов, которые осаждают вашу квартиру, выясняя при этом отношения, попросту невозможно. Почему так происходит? Ответ лежит на поверхности: они уже заплатили за вашу конфиденциальную информацию 20-30 тысяч рублей, поэтому включат вам в счет все свои издержки.

Как защититься от мошенников

Не советуем пускать в свой дом ритуальных агентов, потому что те могут нажиться на вашем горе в самый сложный для вас момент. Оценив стоимость вашего ремонта, обуви или сумок в прихожей, недобросовестные люди в уме прикидывают, какие услуги подороже могут вам продать. Задумайтесь, нужен ли вам гидролифт для опускания гроба, излишне пышный гроб или дорогой костюм для покойного?

Еще одним способом мошенничества является заполнение «пустых» договоров, в которых не прописаны все товары и работы с указанием их точной стоимости. Если вы не заострите внимания на прайсе, то рискуете получить обычные услуги втридорога. Как правило, когда все уже сделано, никто не станет связываться и выяснять, почему именно такая сумма получилась в итоге.

Единственным исключением, когда можно посоветовать принимать услуги от агента, это ваше личное с ним знакомство. Если вы знаете о том, как он работает, сколько берет за свои услуги и гарантирует ли четкое выполнение всех поставленных перед ним задач — то можете набрать его номер. Пожалуй, ключевой слово — самостостоятельный вызов агента или звонок в выбранное вами агентство. Если вы не сталкивались с организацией похорон, попросите совета у родственников или друзей, почитайте местные форумы. В интернете бывают и честные отзывы, и реклама, но последнюю довольно легко вычислить. Имевшие реальный опыт люди, как правило, щедро делятся подробностями.

Лучше всего не доверять агентствам, которые назначают встречу у вас дома или в ближайшем кафе. Надежнее обращаться в организации, долго проработавшие в определенном офисе и не желающие скрыться с вашими деньгами в неизвестном направлении. Грамотно построенная работа офиса будет заметна сразу, начиная с вежливого обслуживания клиентов с момента встречи. Имеющие большой опыт агентства обычно организуют весь процесс «под ключ» для максимального удобства своих клиентов.

Отдавая деньги за похороны, вы должны понимать, кому, в каком объеме и за что они уходят. Не стесняйтесь спрашивать документы, прайс-листы и задавайте волнующие лично вас вопросы. Многие интересуются мелкими деталями, знание которых сразу выдает человека, имеющего опыт работы в ритуальной сфере. Если сомневаетесь в своей наблюдательности и настойчивости — попросите кого-то из знакомых сопровождать вас, ведь обмануть сразу нескольких человек труднее.

Различия государственных и частных бюро

Принципиальным вопросом, после того, как вы отказались от услуг «черных» агентов, станет выбор между государственным и частным ритуальным агентством. Первых не так много, и их работа строго регламентирована. Можно сказать, что это минимальный набор услуг, предоставляемый бюрократической машиной. Частные фирмы стремятся выполнить все пожелания клиентов, поддерживают в трудную минуту и помогают советом. Муниципальным бюро не нужно нарабатывать репутацию, люди обращаются к ним независимо от того, были ли довольны возможным «советским» сервисом предыдущие клиенты.

Некоторые компании, расположенные в одном здании с медицинскими учреждениями, могут прибегать к уловкам: если вы не закажете полный комплекс услуг, то якобы тело вам выдадут в последнюю очередь, не будут к нему должным образом относиться и так далее. Не поддавайтесь на провокации и в случае шантажа обращайтесь в полицию и надзорные органы.

Гораздо привлекательнее на этом фоне выглядят частные компании, ответственно подходящие к своей работе. Предоставляя услуги по государственным ценам, они дают людям самое главное — уважительное отношение к их жизненным обстоятельствам. В трудную минуту важно, чтобы доставленный гроб был нужного размера, водитель приехал на новой машине и вовремя, а грузчики были трезвыми и не просили «на помин души».

Источник

Вопрос-ответ

Как не оказаться обманутым Во избежание обмана при организации похорон и получение сопутствующих услуг, рассмотрим наиболее частые случаи. Ситуация №1

Ваш близкий скончался дома и вы вызвали скорую и полицию. Через некоторое время
у вашей двери появляется ритуальный агент или даже несколько и они предлагают вам свою помощь в организации похорон.

Никогда не открывайте дверь ритуальным агентам, если вы их не вызывали. Помните, что если к вам приехал ритуальный агент, которого вы не вызывали, значит он получил информацию о вас незаконным путем. Работники скорой и полиции нередко продают информацию об умерших. Таким образом, заключая договор на организацию похорон с таким агентом, вы платите не только за работу агента, но и за купленную им информацию о вас. Ситуация №2

Полиция или скорая предлагают своего «проверенного» агента.
Ваши действия

Никогда не соглашайтесь на такие предложения. Помните, что даже если начнутся «угрозы» в Ваш адрес, Вы не обязаны идти на поводу и соглашаться со всеми условиями. Самая популярная — это судебный морг: отправить туда тело полицейские могут на основании малейшего подозрения в насильственной смерти. В целях сообщения о преступлениях и иных правонарушениях, совершённых либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, необходимо сразу же обратиться с жалобой в бесплатную «горячая линия МВД России» 8-800-222-74-47 Ситуация №3

Вам позвонили и представились государственным агентом. Ваши действия

Никогда сразу не договаривайтесь о вызове такого агента на дом. Часто для внушения доверия родственникам умершего, диспетчеры или агенты ритуальных фирм представляются сотрудниками ГБУ «Ритуал». Убедиться в том, что звонящий действительно является работником ГБУ «Ритуал», Вам необходимо позвонить в центральную диспетчерскую службу по номеру +7(499)610-00-00 и назвать ФИО или табельный номер агента (если Вам его сообщили). Также Вы можете проверить информацию в разделе «Агенты». Ситуация №5

Вам поступает звонок, представляются службой 112 или любой иной службой, называют либо конкретного агента, либо телефон ритуальной негосударственной организации. Ваши действия

Вы самостоятельно ищите в интернете телефон ГБУ «Ритуал» и поисковые результаты
в содержат следующее: Городская ритуальная служба, МосГупРитуал, МосРитуал, ГУП Ритуал (городское управляющее предприятие) и т.д. Ваши действия

Сотрудники полиции привели с собой «понятых» Ваши действия

Никогда не пускайте в дом незнакомцев, в том числе «понятых». Помните, что понятым может быть любой знакомый вам человек, соседи и даже вы, если ваша фамилия и фамилия умершего отличаются. Полиция не имеет права приводить к вам третьих лиц. Как правило понятые, которые приходят с полицией, оказываются «черными» ритуальными агентами, которые будут навязывать вам свои услуги. Ситуация №8

Вам направлен » дежурный» от морга, по району, из органа констатации и учета смертности, соцслужб, волонтер и тд. Ваши действия

Источник

Организация похорон в Москве и Московской области

О Государственном бюджетном учреждении «Ритуал»

ГБУ «Ритуал» ежедневно в круглосуточном режиме предоставляет населению квалифицированную помощь в решении вопросов, возникающих при потере близкого человека.

О факте смерти родственникам должны сообщить сотрудники больницы, так же, как и информацию о том, в каком морге находится тело покойного. В этом случае близкие могут сразу обратиться в регистратуру морга для оформления медицинского свидетельства о смерти. После того, как факт смерти установлен – обратиться на горячую линию Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Ритуал» по телефону – +7 (499) 610 00 00.

Специалисты Службы оказывают консультативную помощь по оформлению документов, необходимых для организации похорон, предоставлении места на кладбище и информации о порядке оказания ритуальных услуг в городе Москве.
ВЫЕЗД СОТРУДНИКА ГБУ «РИТУАЛ» ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО. Получение медицинского свидетельства о смерти:
На основании проведенного патологоанатомического вскрытия или судебно-медицинского исследования сотрудники морга выдают родственникам или законному представителю медицинское свидетельство о смерти.
В морге производится подготовка тела к погребению: сотрудники одевают, гримируют, бальзамируют и укладывают тело в гроб.
При моргах города Москвы находятся сотрудники Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Ритуал». Сотрудники ГБУ «Ритуал» ответят на все интересующие Вас вопросы и организуют процесс похорон. Получить дополнительную информацию о государственном сотруднике при морге Вы можете по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии ГБУ «Ритуал»:
+7 (499) 610 00 00 Получение свидетельства о смерти:
Для регистрации смерти вам понадобятся:
— заявление;
— медицинское свидетельство о смерти;
— документ, удостоверяющий личность заявителя;
— документ, удостоверяющий личность умершего.
Если заявитель или умерший — иностранный гражданин или лицо без гражданства, потребуется нотариально заверенный перевод на русский язык документа, удостоверяющего личность.
Зарегистрировать факт смерти можно в любом центре госуслуг «Мои документы» или органе ЗАГС Москвы (Новомосковский, Новофедоровский, Троицкий отделы ЗАГС либо отдел ЗАГС Южное Бутово) только в случае, если Москва — это:
— последнее место жительства умершего;
— место наступления смерти;
— место нахождения организации, выдавшей документ о смерти;
— место жительства родителей (одного из родителей), детей, пережившего супруга.
Также свидетельство о смерти можно получить в Центре ритуального обслуживания Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Ритуал» по адресу: Савеловский проезд д.10. Центр ритуального обслуживания не имеет аналогов по масштабу и функционалу в России и Европе. В постоянной экспозиции торгово-выставочного пространства представлено более 1500 единиц ритуальной продукции для организации похорон. В выставочном зале центра вы можете выбрать ритуальные принадлежности увидев их своими глазами. Сотрудники Центра ритуального обслуживания ответят на все интересующие Вас вопросы и организуют процесс похорон. Получить дополнительную информацию о Центре ритуального обслуживания Вы можете по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии ГБУ «Ритуал»:
+7 (499) 610 00 00 Выбор способа захоронения:
В ведении Государственного бюджетного учреждения «Ритуал» 136 кладбищ и 3 крематория.
ГБУ «Ритуал» предоставляет бесплатные места для захоронения:
— на открытых для свободного захоронения кладбищах;
— на закрытых кладбищах – только для граждан, имеющих особые заслуги перед обществом и государством.
Участки предоставляются по факту смерти – при предъявлении свидетельства о смерти.
Департамент торговли и услуг города Москвы предоставляет право на размещение семейного (родового) захоронения – участка земли на открытом или закрытом для свободного захоронения кладбище.
Оформить договор можно:
— по факту смерти (при наличии свидетельства о смерти) – без аукциона;
— при жизни – по результатам проведения открытого аукциона в электронной форме.
Выберите участок земли. Все участки, доступные для размещения семейных (родовых) захоронений, внесены в электронный реестр.
Захоронение тела умершего может осуществляться путем кремации в крематории с последующим размещением урны с прахом в открытом или закрытом колумбарии.
Место для захоронения урны с прахом в открытом или закрытом колумбарии предоставляется на возмездной основе.

Тело покойного направляют в судебно-медицинский морг. Информация об умерших, чья личность не установлена, поступает в Бюро регистрации несчастных случаев. Поэтому тем, у кого пропали родственники, необходимо безотлагательно обращаться по круглосуточному телефону – +7 (495) 688 22 52. После того, как факт смерти установлен – обратиться на горячую линию Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Ритуал» по телефону – +7 (499) 610 00 00.

Источник