Перехват инициативы wow бфа как начать ритуал
World of Warcraft: Battle for Azeroth Орда Военная кампания орды полное прохождение.
World of Warcraft: Battle for Azeroth Орда Нападение фракций.
Перехват инициативы
Wowhead Client — это небольшая программа, с помощью которой мы поддерживаем базу данных в актуальном состоянии. Пользователи Wowhead Client получают доступ к дополнительным инструментам на сайте.
Две основные цели Wowhead Client:
Он устанавливает и обновляет аддон Wowhead Looter, который собирает данные, пока вы играете! Он загружает собранные данные на Wowhead, помогая поддерживать базу данных в актуальном состоянии!
Вы также можете использовать Wowhead Client, чтобы просматривать выученные рецепты, выполненные задания, собранные ездовые животные и спутники и полученные звания!
Учимся летать в Battle for Azeroth: часть 1
Чтобы подняться в небеса, где безраздельно господствуют терродактили, нужно получить пять отдельных достижений, входящих в состав общего достижения «Первопроходец Battle for Azeroth, часть 1». Данное достижение распространяется на всех персонажей, привязанных к учетной записи.
С чего же начать?
Мой персонаж еще не достиг 120-го уровня
Не волнуйтесь: если все еще не достигли максимального уровня, у вас полно времени в запасе. Выполняйте задания, проходите подземелья, повышайте уровни своих профессий. В конце концов, вы доберетесь до этой чудесной цифры «120». Всегда можно обратиться к одному из полезных руководств по развитию персонажа, представленных на весьма полезных сайтах, вроде этого.
Я достиг 120-го уровня, но еще не приступил к военной кампании
Если вы еще не прошли военные кампании Орды и Альянса, не переживайте! Ниже мы приводим краткое руководство, в котором поясняются все задачи.
Достижения
Исследования
Чтобы получить достижение «Исследователь Battle for Azeroth», требуется посетить определенные места в Кул-Тирасе и Зандаларе.
Подсказка: если включен режим войны, то стоит с особенной осторожностью действовать на территории фракции противника. Наличие действующих аванпостов в соответствующих зонах упростит передвижение по ним. Разумеется, можно пригласить с собой друзей и подспудно поучаствовать в PvP-боях.
Тирагардское поморье
| Верфи Мыса Рыбака (41.14;26.80) | Боралус (67.15;30.1) | Колючий хребет (71.90;17.51) |
| Вольная Гавань (76.97;82.44) | Поместье Норвингтонов (52.59;28.67) | Бухта Кракенобоев (35.50;28.98) |
| Заброшенная свалка (63.96;62.15) | Охотничьи угодья Кеннингса (76.40;63.49) | Поющие проливы (87.12;76.77) |
| Дозорный Холм (56.01;60.46) | Отступающий ледник (42.08;16.53) |
Друствар
Долина Штормов
| Бреннадам (56.79;69.34) | Лабиринт Шипошкурых (47.46;72.46) | Берег мореходов (63.70;64.27) |
| Крепость Клыка Войны (49.53;35.10) | Мертвецкая Трясина (44.39;52.36) | Форт Дэлин (36.29;50.52) |
| Цитадель жрецов (63.76;40.96) | Святилище Штормов (78.20;26.67) | Два Жернова (29.74;64.23) |
Зулдазар
| Атал’Дазар (43.69;39.10) | Атал’Грал (78.70;38.72) | Кровавые Врата (59.25;18.77) |
| Дазар’алор (59.21;41.63) | Жемчужная отмель (72.35;66.27) | Сад лоа (49.72;26.55) |
| Дикие земли (69.30;31.63) | Излучина (61.11;26.88) | Остров Бивня (59.38;77.95) |
| Бухта Таланджи (77.62;49.91) | Ксибала (45.26;7065) | Зеб’ахари (74.07;20.68) |
Назмир
| Первобытные топи (37.00;73.39) | Сердце Тьмы (51.61;59.68) | Речные топи (42.82;83.27) |
| Некрополь (39.53;33.52) | Заламар (30.92;46.30) | Покой Торги (61.66;29.99) |
| Назвата (64.14;40.21) | Зал’амак (63.60;61.21) | Жабья топь (71.92;49.90) |
Вол’дун
| Атул’Аман (44.92:58.99) | Отмели Мрачнолесья (62.84;26.79) | Порт Зем’лана (33.03;76.82) |
| Гавань Красных Скал (43.57;87.94) | Старокаменная гавань (39.15;34.28) | Змеиное ущелье (51.94:33.05) |
| Храм Акунды (53.19:89.49) | Терраса Преданных (29.20;51.24) | Костяная яма (43.44;49.80) |
| Просоленная низина (57.13;41.45) | Искореженный берег (24.04;66.45) | Убежище племени Тортака (61.63;21.33) |
| Оазис свистоцветов (42.88;61.42) |
Репутация
Для получения этого достижения персонажам Орды и Альянса необходимо добиться почитания среди ряда фракций.
Локальные задания
В Кул-Тирасе и Зандаларе полным-полно интересных занятий — от боев с боссами до заданий для профессий. Локальные задания смогут выполнять персонажи, достигшие 120-го уровня, а награды за них будут полезны тем, кто хочет разжиться новым снаряжением, золотом, военными ресурсами или азеритом для улучшения Сердца Азерот.
Щелкните левой кнопкой мыши по метке посланника на карте (горячая клавиша по умолчанию – М), вы сможете открыть список зон, в которых у него есть для вас задания. Вы также можете навести указатель мыши на метки заданий на карте, чтобы узнать, к какой фракции они относятся, каковы поставленные задачи и награды за выполнение.
История Орды и Альянса
«Да здравствует Зандалар!» (Орда) и «Хранитель мудрости Кул-Тираса» (Альянс)
Узнайте о том, как развиваются события для Орды и Альянса, и пройдите сюжетную часть игры в Кул-Тирасе и Зандаларе.
Да здравствует Зандалар!
Трон Зулдазара — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета в Зулдазаре:
«Знамения и предсказания», «Порт Зандалара», «Военный порт Растари», «Паутина лжи», «Среди народа», «Марш лоа», «Совет Занчули: Па’ку, повелительница ветров / Гонк, повелитель стаи».
Темное сердце Назмира — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета в Назмире:
«Глубоко в топях», «Сделка со смертью», «Сестра под прикрытием», «Черепашья сила», «Друг лягух», «Устроим “бум”», «Все под контролем», «Обескровливание троллей крови».
Тайны песков — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета в Вол’дуне:
«Неожиданные союзники», «Опасности пустыни», «Судьба мастера войны», «Город секретов», «Три хранителя», «Штурм шпиля», «Атул’Аман».
Кровавая сделка — завершите цепочку заданий «Кровавые Врата» в Зулдазаре:
«Защитница Торкали».
Последняя печать — завершите сценарий «Да здравствует Зандалар» в Зулдазаре.
Хранитель мудрости Кул-Тираса
Отличный план — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета на Тирагардском поморье:
«Корпорация Эшвейнов», «Вольная Гавань», «Защитники врат Дэлина», «Внутренние враги», «Тень над мысом Рыбака», «Поместье Норвингтонов», «Горстка выживших».
Если друст оказался вдруст — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета в Друстваре:
«Последнее чучело», «Веские доказательства», «Железное алиби», «Орден Пылающих Углей», «Возрождение ордена», «Прорыв», «Штурм усадьбы», «Последний рубеж друстов», «С огоньком», «Так им!».
Танцы в долине Штормов — пройдите указанные ниже этапы развития сюжета в долине Штормов:
«Жрецы долины Штормов», «Дом в опасности», «Надвигающаяся буря», «На грани безумия», «Цикл ненависти», «Они приходят из глубин», «Лабиринт Шипошкурых», «Клад в Мертвецкой Трясине».
Военная кампания
Если вы еще не приступили к прохождению военной кампании, не переживайте! Мы подготовили краткое руководство, которое поможет вам получить достижение «Готовность к войне». В награду вы также получите прибавку к скорости передвижения верхом в Кул-Тирасе и Зандаларе.
Развив персонажа до 110-го уровня и выполнив задания из вводных цепочек заданий Battle for Azeroth, вы сможете начать новую военную кампанию и приступить к захвату плацдармов на территории фракции противника.
Готовность к войне (достижения)
Пройдите военную кампанию в Зандаларе и Кул-Тирасе.
«Волны возмездия»
Пройдите военную кампанию Орды в обновлении «Волны возмездия».
После того, как персонаж достигнет 110-го уровня и выполнит вводные цепочки заданий Battle for Azeroth, вы откроете новую военную кампанию и сможете начать постепенный захват плацдармов на территории фракции противника.
Готовность к войне (достижения)
Завершите военную кампанию в Кул-Тирасе и Зандаларе.
«Волны возмездия»
Следите за новостями, чтобы не пропустить подробности о достижении «Первопроходец, часть 2» в контентном обновлении «Возвращение Азшары» — получив его, вы сможете взмыть в небеса над переливающимся бликами морем Кул-Тираса и скалистыми долинами Зандалара.
Перехват инициативы wow бфа как начать ритуал
Атланты Бизнеса | Продажи и Маркетинг запись закреплена
«Кто владеет инициативой в переговорах, тот определяет конечный результат»
Евгений Орлан
Правила перехвата инициативы:
1) Ответ+встречный вопрос
А что делать, если собеседник задает много вопросов? Ответить вопросом на вопрос вы не можете, это будет грубо с вашей стороны. Но вы можете дать общий ответ, а затем задать встречный вопрос.
ПРИМЕР:
— Сколько стоит ваше решение?
— Смотрите, наша цена зависит от нескольких параметров, таких как сложность выполнения работ, сроки и т.д. А какое решение вы используете на данный момент?
2) Уточняющий вопрос
А что делать, если собеседник сам очень много говорит, причем постоянно уводит разговор в ненужное направление? Перебивать его на середине слова, опять же, будет не вежливо. Дождитесь микро паузы в его рассказе, когда он закончит очередное предложение и станет набирать воздух в грудь для следующего. Тут то вы и должны вступить с уточняющим вопросом, чтобы мягко перевести беседу на другую тему.
ПРИМЕР:
— Для этого мы используем нашу систему, которая позволяет нам отслеживать все нужные показатели. А еще мы, кстати, недавно установили новое дополнительное приложение, которое существенно расширяет функционал.
— Очень интересно, а что это за система, о которой вы говорите?
3) Отсутствие паузы при ответе
Самая частая ошибка, которую делае большинство переговорщиков, это пауза при ответе на вопрос собеседника. В результате, нас продолжают бомбардировать вопросами, а мы превращаемся в консультантов, просто предоставляющих необходимую информацию. В продажах подобное поведение продавца обычно приводит к фразе клиента: «спасибо, нам все ясно, мы подумаем». И на этом все заканчивается.
Поэтому, отвечая на вопрос, не делайте пауз. Задавайте встречный или уточняющий вопрос
Перехват инициативы в продажах
Время чтения: 8 минут Нет времени читать?
Оглавление:
Что такое перехват инициативы в продажах?
Большую роль в продажах играют переговоры с клиентом. Они отнимают много времени у менеджера и требуют внимательного подхода. Искусству ведения переговоров, к сожалению, нельзя научиться, прочитав лишь одну статью. Но мы постараемся рассказать вам все, что необходимо знать менеджеру, который ведет переговоры с клиентами.
Вероятно вы хоть раз в жизни сталкивались с активными покупателями, которые постоянно что-то спрашивают, рассказывают, уточняют. С ними довольно трудно общаться, потому что зачастую они не дают и слова сказать. Только вы ответили на один вопрос, как за ним следует второй. В такой ситуации продавец может растеряться и тогда инициатива в разговоре целиком и полностью уйдет к покупателю. А это не очень хорошо.
В таких случаях менеджер должен перехватить инициативу в разговоре, чтобы направлять беседу в нужное русло.
Перехватом инициативы в данном случае называется применение в разговоре техник, помогающих взять под контроль переговоры с клиентом.
Зачем нужно перехватывать инициативу?
Казалось бы, для чего менеджеру управлять беседой? Ну задает клиент кучу вопросов и болтает без умолку, чего тут такого? Пусть себе болтает. Но все не так просто. Если бы это не было важно, мы с вами вообще не обсуждали бы эту тему.
Из-за чрезмерной активности покупателя во время беседы, менеджеру тяжело выявить его потребности и проблемы, а также понять причины возражений и отработать их. Да и вообще как можно нормально презентовать товар или подбирать подходящий продукт, когда тебя не слушают и постоянно перебивают?
Чтобы беседа получилась конструктивной и завершилась покупкой, инициатива должна быть в руках продавца, ведь это прекрасный инструмент воздействия на клиента.
Техники перехвата инициативы во время переговоров с клиентом
Вот несколько способов, которые помогут менеджеру управлять разговором с покупателем. Они хоть и называются по-разному, но несут примерно одинаковый смысл — нужно задать вопрос собеседнику. По сути тот, кто задает вопросы во время беседы — владеет ситуацией. Поэтому менеджеру нужно постараться повернуть разговор так, чтобы вопросы задавал не покупатель, а он.
Выбирайте тот способ, что больше подходит в вашей ситуации.
Ответить вопросом на вопрос
Если клиент задает слишком много вопросов, это отличный вариант. Но работает эта техника не у всех, потому что не всегда менеджер способен быстро сориентироваться в ситуации, придумать и задать подходящий встречный вопрос. Он обязательно должен быть построен так, чтобы вызвать у собеседника какие-то эмоции и подогреть интерес.
Перед переговорами лучше заранее потренироваться и мысленно прорепетировать возможные варианты встречных вопросов на разные реплики покупателя.
Вот примеры вопросов и ответов:
— А у этого товара хорошее качество? У вас есть отзывы? Как часто его покупают?
— Хотите узнать, почему у нашего продукта качество в разы выше, чем у конкурентов?
— Почему цена такая низкая? У вас, что качество плохое?
— Нет, все наши продукты высокого качества. Мы снизили цену по другой причине. Хотите узнать почему?
— Как вообще этим пользоваться? Ничего не понимаю в ваших новых стиральных машинах. У конкурентов гораздо проще и удобнее.
— Мы добавили несколько полезных функций, которые помогут тратить меньше времени на стирку. На самом деле разобраться очень легко. Хотите покажу как это работает?
С помощью таких встречных вопросов менеджер может легко прервать разглагольствования клиента и начать презентацию продукта. Покупатель спрашивает — менеджер переформулирует этот вопрос и задает его же покупателю — покупатель соглашается — менеджер презентует товар. Все гениальное просто.
Ответить противоречием
Это тот случай, когда клиента можно перебить. Но сделать это нужно вежливо. Воспользоваться этим способом можно, если покупатель начинает, например, высказывать ложные возражения по типу “а вот мне знакомый рассказывал, что у вас качество плохое”.
Вот пример подобного разговора:
— Мне рассказывали, что этот смартфон вышел не очень удачным. Я где-то слышал, что…
— Извините, что перебиваю, но я уверен, что у наших смартфонов хорошее качество. Могу узнать, что конкретно о нем рассказывали и почему вы думаете, что эта модель вам не подойдет?
Так менеджер направит разговор в другое русло и тем самым не только выявит основное возражение собеседника, но и удачно закроет его.
Напомнить о первом вопросе
Иногда клиент настолько далеко уходит в размышлениях, что забывает, с каким вопросом изначально обращался к менеджеру. Если произошла такая ситуация, стоит напомнить собеседнику о том, что его действительно интересует.
Вот примеры реплик для продавца:
— Давайте вернемся к первоначальному вопросу, который вас интересовал. Хотите я расскажу об этом подробнее?
— Извините, а какой вопрос вы задавали изначально? Давайте я отвечу на все по порядку.
— Для начала давайте разберемся с первым вопросом, по которому вы обратились. Хорошо?
Это поможет менеджеру вернуть беседу в правильное русло.
Показать товар в действии
Если клиент оценивает качество и характеристики продукта за глаза, не видя его в действии — стоит показать товар поближе, если это возможно.
Например, покупатель где-то услышал, что у новой модели смартфонов камера снимает гораздо хуже. Вместо разглагольствий, предложите ему лично оценить смартфон и убедиться в качестве съемки. Наверняка клиент не откажется.
Создать интригу
Метод может сработать, если человек негативно настроен к какому-то продукту вашей компании и утверждает, что у него ужасное качество или совершенно неподходящие характеристики. Ну или когда говорит “а вот у конкурентов товары лучше и цены ниже”.
Вот примеры реплик для продавца, которые помогут пробудить у клиента интерес к товару, в отношении которого он настроен негативно:
— Кажется вы говорите о старой модели нашего телефона. На прошлой неделе вышла улучшенная версия, мы исправили все недостатки. Хотите узнать о новых функциях, которых не было у прошлого смартфона?
— Да, у нас действительно цены выше, чем у конкурентов. Несмотря на это, наши продукты пользуются большим спросом у покупателей. Хотите узнать почему?
— Верно, наши цены выше, чем у конкурентов. Но наши стиральные машины служат гораздо дольше. Хотите увидеть реальные отзывы других клиентов?
Бывают ли случаи, когда нужно отдавать инициативу в разговоре?
Да, такое случается. Иногда менеджер наоборот должен отдавать инициативу в беседе покупателю. Вот несколько ситуаций, когда нужно это делать:
Человек хочет подробно рассказать о проблеме, описать товар или услугу, которая интересует его, высказать претензию или сомнение. Дайте ему высказаться, не перебивайте и слушайте внимательно. Здесь важно также показывать клиенту, что вы внимательно слушаете — кивайте головой, угукайте, уточняйте некоторые его слова и фразы.
Клиент настроен негативно и хочет выговориться. Дайте ему это сделать, но следите за тем, чтобы не начался конфликт. В таких ситуациях перебивать или пытаться увести от темы не стоит — это еще сильнее разозлит покупателя.
Менеджер не понимает мотивов и потребностей клиента. А без этого трудно подобрать подходящий товар или помочь человеку решить проблему. Если не понимаете чего-то, то внимательно слушайте клиента и позвольте ему некоторое время управлять беседой, пока у вас не будет достаточно полной информации о его потребностях и желаниях.
Как не нужно перехватывать инициативу?
Перехват инициативы в разговоре — это важно, но не стоит перегибать палку и стараться любыми способами перетянуть одеяло на себя. Знайте меру и ни в коем случае не делайте следующее:
Не перебивайте собеседника на середине разговора. Если грубо перебьете, вероятно, с вами вообще не захотят разговаривать. Человек все равно не может говорить бесперебойно, он в любом случае остановиться. Дождитесь, когда он сделает паузу и тогда говорите. Если уж возникла необходимость перебить (некоторые техники перехвата это предусматривают), то делайте это вежливо и корректно.
Не грубите и старайтесь не выходить из себя. Даже если покупатель оказался жутко болтливым, постоянно перебивает и не слушает. Важно сохранять спокойствие и помнить, что в этой беседе вы в первую очередь представитель компании, а потом уже личность. Если нагрубите человеку, это скажется на имидже фирмы или бренда.
Не давите на собеседника. Агрессивные продажи — способ, к которому лучше не прибегать.
Не воспринимайте на личный счет претензии человека. Если покупатель толкает речь о том, какая у вас плохая компания, ужасное качество товаров и прочее, отнеситесь к этому спокойно. Тут нет причин расстраиваться — ругают не вас.
Выводы
Владение инициативой во время беседы с клиентом важно для менеджера. Ведь так продавец может направлять разговор в нужное русло и подвести собеседника к покупке.
Перехватить инициативу у активного клиента непросто, но стоит попрактиковаться — и все получится. Используйте техники из этой статьи и помните, что в перехвате инициативы главное — вовремя задать клиенту нужный вопрос.
Пора что-то менять!
Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Яндекс Директ в 2018 году?
Adaptive Retail Sales
В практике продаж, переговоры занимают большую часть времени. Искусству переговоров учатся десятилетиями, но мы попытаемся освоить несколько основных приемов перехвата инициативы, которые уже завтра начнут приносить свои плоды.
Управление инициативой в продажах?
Наверняка у каждого из вас был опыт работы с очень активным типом клиента. Они говорят, говорят, все спрашивают и спрашивают, не давая вставить слово. Создается впечатление, что продавца и вовсе нет рядом, что он и вовсе не продавец, а просто человек, отвечающий на вопросы. Клиент постоянно спрашивает – он без конца отвечает. Знакома ситуация? Новички в продажах особенно уязвимы в этом.
Такие клиенты будут неуправляемыми, до того момента пока вы, не примените технику перехвата инициативы. Любые продажи построены на вопросах и убеждении, но как можно говорить об этих вещах, когда вам даже слово не дают сказать? Вы спрашиваете, а ваши вопросы просто игнорируются или переводятся с помощью отговорки обратно в прежнее русло бурлящего, вопросами и рассказами клиента, потока. Как сказать: «Стоп!»?
Техника перехвата инициативы в переговорах с клиентом
Итак, несколько техник перехвата инициативы:
Техника: вопрос-эмоция
Многие рекомендуют отвечать вопросом на вопрос. Почему эта техника не у всех работает? Потому, что не цепляет! Встречный вопрос должен цеплять клиента, вызывать эмоцию, интерес, легкое возмущение. Иначе встречный вопрос просто останется незамеченным, словно кто-то чихнул…
Клиент: «А вы давно уже продаете эту модель? Что вообще говорят про нее? Какие отзывы?»
Продавец: «Хотите знать, почему эта модель так популярна?»
Такая техника не только прерывает бесконечный процесс «словесного поноса», но и переворачивает формат мышления клиента. Сейчас объясню. Вопрос, который задал клиент – это вопрос вызванный сомнениями, недоверием, неуверенностью в правильности выбора. А ответ продавца его переформатировал в основу для этапа презентации. Это нечто иное, как программирование вопроса.
Как вы думаете, что ответит клиент? Ну, конечно же он хочет узнать уникальную информацию – она ему интересна и он переключиться на обсуждение выгод и преимуществ, забыв о сомнениях. Мало того, делая презентацию товара клиенту, мы включаем режим убеждения – и это очень круто для продаж! Такими вопросами мы возвращаем переговоры в правильное русло.
Техника «Противоречия»
Несогласие или поправка слов клиента, очень эффективно прерывает неуправляемый поток мысли клиента.
Клиент: «Я слышал эта модель не очень хорошо себя показала. У меня был случай … »
Продавец: «Я прошу прощения, что перебиваю, но не могу здесь с вами согласиться, что модель неудачная! Могу я узнать, что именно вам рассказывали? Потому что правду от слухов отделить очень сложно …».
Здесь продавец выровнял продажу в нужное русло – направил куда нужно. Вместо выслушивания историй клиента, он преодолеет еще одно возражение, которое может быть ключевым. Перебивать нехорошо, но иногда — необходимо!
Техника «Провокация»
Бывают случаи, когда у клиента сложилось ошибочное мнение о вашем товаре или о вашей компании. Он убежден и верит тому, что это он точно покупать не станет. Если наложить активность клиента на его твердые негативные убеждения – получается гремучая, непреодолимая смесь. Здесь отлично работает провокация в переговорах.
Клиент: «Эту модель я точно не рассматриваю, она самая неудачная!»
Продавец: «Так было, но сейчас все не так. Сегодня эта модель — лидер продаж! Если интересно – я расскажу что изменилось?»
Провокация, интрига и вновь – программированный вопрос. Что ответит большинство клиентов? Ну конечно: «Ну, расскажите!? Даже интересно!?»
Техника «Поводок»
Слишком много разговоров, но мало действий в сторону кассы? Тогда используйте «поводок» и ведите клиента.
Скажите: «А давайте пройдем и посмотрим эту модель? Там и обсудим!» или «А не желаете сами испытать модель в действии?»
Предложение что-то сделать, куда-то пойти, посмотреть, послушать, сбивает поток ненужной информации и дает шанс продавцу перейти к вопросам и презентации.
Техника «Напоминание»
Напоминайте клиенту о сути вопроса, который его интересовал изначально. Если разговор ушел далеко не в ту сторону, скажите: «А могу я вас спросить? Какую модель вы изначально хотели?» или «А скажите, какой вопрос вас изначально интересовал?» Как бы не звучало это невпопад, вы напомните клиенту о сути встречи и переведете беседу в формат вопросов.
Техника «Шаг назад»
Когда речь идет о работе с агрессивным клиентом, то перехватить инициативу, на первый взгляд, кажется невозможно, но, есть техника перехвата инициативы и с такими клиентами. Если вы чувствуете на давление на себя и явное превосходство оппонента над ситуацией, сделайте следующее:
Такая техника помогает осадить возбужденного клиента и взять инициативу в свои руки, пусть жестким но эффективным методом. О работе с агрессивными клиентами, читайте здесь.
Вывод
Техник перехвата инициативы в переговорах очень много, но освоив лишь эти, вы однозначно будете вести клиента, а не он вас. Ваше время на работе, должно приносить результат, поэтому не увлекайтесь долгим общением с клиентом, но и не ломайте границы комфортной беседы.
А какие приемы перехвата инициативы в переговорах с клиентом, вы знаете? Напишите об этом в комментариях!